استراتيجيات استخدام شات جي بي تي “Chat GPT” في التسويق الإلكتروني
تقنية شات جي بي تي (Chat GPT) ما زالت تفاجئنا بقدراتها العجيبة، تلك التي ساهمت في إحداث قفزات مهولة في مجالات عديدة، وواحدة من هذه الاتجاهات: مجال (التسويق الالكتروني) وهو أداة من الأدوات المهمة التي تساعد الشركات في التواصل مع جمهورها، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، لذا ارتأينا في هذا المقال أن نكشف عن العلاقة ما بين استخدام شات جي بي تي واستراتيجياته وميدان التسويق الرقمي، ونوضح كيف أثّر ذلك الاستعمال على تعزيز التفاعل مع العملاء وتحسين التواصل.
كيف يمكن استخدام استراتيجيات استخدام شات جى بى تى في التسويق؟
هناك مجموعة من الأساليب والممارسات التي تساعد الشركات على استثمار قدرات هذه التقنية الذكية لتحقيق أهدافها التسويقية، وإليك بعض الاستراتيجيات الشائعة لاستخدام شات جي بي تي في التسويق الالكتروني:
– البحث عن أفكار للمحتوى وتوليد المزيد منها
يمكن من خلال شات جي بي تي تقديم مجموعة من الأفكار المتنوعة للمحتوى، فهو يساعد في توليد الأفكار وإنشاء المواد فيكون بمثابة عصف ذهني، لذا يعد بديلًا سريعًا وسهلًا بالمقارنة بكم الوقت المبذول للبحث من خلال تصفح الويب؛ لإيجاد أفكار تلائم المجال الذي تبحث عنه، وهذا لا شك يساعد كتاب المحتوى ولاسيما في تلك الحالات التي يصابون فيها بجفاف الأفكار وانعدامها وعدم القدرة على إنتاج الجديد منها.
– استخدام شات جي بي تي في مجال الحملات التسويقية
وذلك من خلال جمع بيانات المستخدمين أثناء التفاعل معهم والتعرف على احتياجاتهم استنادًا إلى تلك المعلومات، فبعد ذلك يمكن توجيه رسائل تسويقية مخصصة لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
– استخدام تقنية شات جي بي تي في كتابة النصوص الإعلانية
كل حملة إعلانية هي بحاجة إلى نص إعلاني تشويقي وجاذب ويحفز على الشراء أو التفاعل، لذا يمكن من خلال التقنية توليد الكثير من النصوص الإعلانية دون بذل الكثير من المجهود الذهني في ذلك.
– إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
تحولت العديد من العلامات التجارية إلى التشغيل الآلي لوسائل التواصل الاجتماعي هناك العديد من الأنظمة الأساسية التي تتعامل مع الجدولة سيقوم شات جي بي تي بإكمال هذه المهام نفسها ، بما في ذلك تحسين جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية بناءً على سلوك الجمهور والتفضيلات وأوقات الاستخدام وذلك عن طريق التحليل، حيث يمكن للبرنامج تحليل البيانات وتقديم رؤى حول سلوك المستهلك وتفضيلاته واتجاهاته لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
– توظيف شات جي بي تي في خدمة العملاء.
حيث يمكن الرد بسرعة على استفسارات العملاء وتقديم معلومات مفيدة دون الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين أو تخصيص موارد إضافية لخدمة العملاء، ما يساعد في تقليل التكاليف وتحسين كفاءة الأعمال، كما يمكنه أن يقدم إجابات سريعة ودقيقة على الاستفسارات الفنية والمشكلات التقنية التي تواجه العملاء، فيستطيع المستخدمون التفاعل مباشرة مع الشات والحصول على المساعدة اللازمة في الوقت المناسب بذلك يتم تحسين جودة الخدمة وتخفيف عبء فريق الدعم الفني.
– استخدام شات جي بي تي في جمع ملاحظات العملاء:
يمكن للشات جي بي تي أن يكون وسيلة فعالة لجمع ملاحظات العملاء وتقييم تجربتهم، أو أن يطلب منهم ترك ملاحظات واقتراحات.
ختامًا يمكن أن يوفر تبني الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل شات جي بي تي للشركات ميزة تنافسية في العصر الرقمي اليوم، وستساعدهم على اتخاذ قرارات قائمة على البيانات وتبسيط إنشاء المحتوى، وتقديم تجارب مخصصة للشركات بناء على علاقات دائمة مع عملائها ودفع نجاحها في المشهد الرقمي المتغير باستمرار.
